Blog

Menselijker machines

Techniek bracht ons waar we nu zijn. Welvaart voor miljarden mensen. Onze hoofden bedachten creatieve oplossingen. Onze handen maakten fabrieken, wegen, gereedschappen, pompen en producten. Mensen gingen jarenlang naar het werk.  Om handmatig te produceren als machines.

Techniek bracht mensen ook in beweging. In auto’s, vliegtuigen en motoren. Op de weg en in de lucht. Mensen reizen meer dan ooit te voren. Met Informatie- en Communicatie Technologie kun je overal werken waar, wanneer en met wie je bent. Onderweg in de trein, thuis en bij de Coffee Company. Communiceren met anderen kan zonder op pad te gaan. Met een videochat, Skype-sessie en Dropbox voor het online delen van documenten met collega’s ver weg.  Thuis is informatie en kennis binnen handbereik. Mensen kunnen zelf kiezen hoe ze willen werken!

De mens staat weer centraal. Het werk komt nu naar mensen toe. Onze focus verschuift: Van onze spullen naar onszelf. Van hebben naar zijn. Van de grond onder ons naar de lucht boven. Waarom steenkool opgraven, terwijl zonnestralen ons verwarmen? Is meer kantoren bouwen zinvol, als meer hoogwaardige werkplekken nodig zijn? Waarom reizen naar het werk, als je dichtbij huis goede faciliteiten hebt?
Het Nieuwe Werken maakt werken en ontplooiing mogelijk met handen, hoofd en hart. Samen kunnen we de aarde leefbaar houden voor volgende generaties. Laten we slim en creatief gebruik maken van steeds menselijker machines. Zullen we samen ontwerpen?

Arbo-informatie over HNW

Op 10 november 2011- op de jaarlijkse dag van het Telewerkforum – presenteerde ik met persoonlijke beelden mijn publicatie met als titel ‘Nieuwe werkstijlen’ (Eveleens, Sdu, 2011). Ik overhandigde het eerste exemplaar aan Adriaan Weber, beleidsadviseur bij het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Na afloop kregen de deelnemers ‘AI-57’ mee naar huis.

De inhoudsopgave en H2 over werkstijlen in ontwikkeling is te downloaden. Dit hoofdstuk gaat over de achtergronden van Het Nieuwe Werken. Over toenemende complexiteit van werkprocessen en taken. Over intensiever en flexibeler werk. Over werksystemen.

Online toegang tot alle AI-bladen (Arbo Informatiebladen) is desgewenst mogelijk met een proefabonnement van een maand via Arbozone. Rendement en risico’s van telewerken  (Eveleens, Sdu, 2006) is niet meer in de verkoop en kunt u integraal downloaden (3 MB).

De uitgever (Sdu) gaf na 10 november het volgende persbericht uit: ‘Het boek ‘Nieuwe werkstijlen’, geschreven door ir. Wietske Eveleens, is op 10 november gepresenteerd op het jaarcongres Telewerkforum. Snelle maatschappelijke en technologische ontwikkelingen maken nieuwe werkstijlen tot een actueel onderwerp. Denk aan ‘Het Nieuwe Werken’, flexibel werken en tijd- en plaatsonafhankelijk werken. Dit kan de organisatie veel rendement opleveren, in productiviteit en efficiency, maar er ontstaan ook nieuwe risico’s.

Nieuwe werkstijlen, verschenen als AI-blad 57, geeft een overzicht van de diverse vormen van nieuw werken. Daarbij komen de voor- en nadelen uitgebreid aan bod. De veranderende arbeidsorganisatie en de diverse vormen van ‘Het Nieuwe Werken’ worden beschreven, met veel aandacht voor het herkennen en voorkomen van risico’s. Zowel voor de werknemer als voor de werkgever, die in dit boek een leidraad vindt voor het invullen van de zorgplicht en een handleiding voor de implementatie van nieuwe werkstijlen.

Dit Arbo-Informatieblad geeft inzicht in rendement en risico’s van nieuwe werkstijlen. Dat kan bijdragen aan het bevorderen van veilig, gezond en duurzaam werken.
Praktische tips en oplossingen voor de dagelijkse praktijk van het nieuwe werken maken het boek tot een compleet naslagwerk voor alle betrokkenen. Zowel arbo- en HR-professionals als preventiewerknemers, managers en werkgevers kunnen met Nieuwe werkstijlen rekening houden met de mogelijkheden en de risico’s van het nieuwe werken.

Nieuwe werkstijlen – voor dynamischer en duurzamer werken

Arbo-Informatieblad 57, 1e druk 2011

Auteur: ir. Wietske Eveleens

Sdu Uitgevers, ISBN 9789012571470,  € 40,90.

Meer informatie en bestellen: Nieuwe werkstijlen (AI-57), 1e editie 2011 ISBN 9789012571470

Lean en Mean 2011

Een actueel thema voor facility managers. Alles moet goedkoper. De laatste nieuwsbrief  van FMM – Facility Management Magazine – laat zelfs zien dat de huidige werkplek zo’n 8 % minder kost dan die van vorig jaar. Het is mogelijk dit thema te benaderen via de bekende weg: Hoe doen we wat we doen nog efficiënter? Of via een andere insteek: Hoe doen we wat we beogen èn effectiever èn tegelijk goedkoper?

Zelf mocht ik een verhaal vertellen op het congres Lean en Mean 2011 in de Expo in Houten op 26 mei. Hoe concreter hoe beter. Ik koos voor de tweede insteek, met als titel; ‘Licht bepakt en dynamisch’. Het gaat er niet meer zozeer om zelf veel spullen- of faciliteiten, zoals gebouwen en inrichting – te hebben. Het is belangrijker, dat goede werkplekken tot onze beschikking zijn, zodat we overal en altijd goed kunnen werken. De facility manager kan medewerkers gaan coachen, bij het verkrijgen van toegang tot de juiste faciliteiten. Aan welke eisen moet de werkplek voldoen? Welke plek is geschikt om te werken? Waarom? Wanneer, bij welke taak? Welke partij is betrouwbaar en bij wie moet ik zijn? Is budget beschikbaar? Onder welke voorwaarden? Zo’n meer inhoudelijke rol voor facility managers – als kennisleverancier – kan zowel geld als rendement opleveren. Investeringen in eigen spullen en onderhoud nemen af, de productiviteit kan tegelijk toenemen. Dat is pas Lean en Mean werken, zou ik zeggen.

De twee sprekers voor mij hadden echter een verhaal over nieuwbouw. In de zaal zaten zo’n 50 mensen. Toen ik aan de beurt was bleven er minder dan tien over. De vorige sprekers waren uit de tijd gelopen. Toen ik na een voorstelrondje vroeg of er vragen waren, bleek dat Maurice de Hondt als keynote-spreker elders bijna zou gaan spreken. Na het uitdelen van mijn visitekaartje met een aanbod graag persoonlijk mee te denken, heb ik mijn presentatie afgerond voordat ik goed en wel was begonnen. Het loopt wel eens anders dan je verwacht. Het leek mij het beste er dynamisch op in te spelen.

Deze congresdag rondde ik af met een paar goede gesprekken op een rustige beurs.

Diner pensant

Denkend dineren leek me in eerste instantie een minder goed idee; mijn bloed kan immers niet goed tegelijk naar maag èn hersens stromen. Toch is de uitnodiging van het bestuur van de bedrijvencentra Vondelparc en Hooghiemstra gisteravond goed bevallen.

Het was een aangenaam en zinvol samenzijn in Restaurant Wilhelminapark met vijftien disgenoten uit de wereld van vastgoed, besturen en recht. De voorzitter Eric Rijnders opende de bijeenkomst en borgde de toelichtingen op onze heerlijke maaltijd. Oedzge Atzema, hoogleraar aan de UU, leidde ons soepel via het klimaat naar het dagelijks weer van oplossingen voor ondernemen. Geven stond centraler dan nemen in een boeiende uitwisseling over ‘Faciliteren van Utrechts ondernemerschap’.

In drie ronden deelden wij onze ervaringen en kennis en kwamen tot enkele denkrichtingen en aanzetten voor concrete voorstellen. Werk verandert snel ingrijpend. Vierkante meters verhuren past bij de industriële economie en manier van denken. De kennis en creatieve economie – van vooral zelfstandige professionals – is te vinden waar zij willen zijn en werken. Dat is vaker in de wijk en op knooppunten van ontmoeting en kennisoverdracht. Zij hebben behoefte aan nieuwe hoogwaardige oplossingen. Het meest concrete idee van de avond was misschien wel vastgoed voortaan “gratis” aanbieden. Verder werden nieuwe diensten en events gesuggereerd voor (ook internationale) uitwisseling van ervaringen en ontwikkeling van kennis. Heeft u ook een wens of een idee? U kunt reageren op deze blog. Desgewenst geef ik uw reactie graag persoonlijk door. Of u zoekt zelf rechtstreeks contact met de manager van deze bedrijvencentra, Paul Barendregt.

Web conference (in English)

Since 1990 I represent the Netherlands – as an expert in human-centered design for the Dutch Standardization Institute – in an ISO-working group on ergonomic design principles (with code ISO/TC159/SC1/WG1 for the insiders). In April 2011 the ISO-workinggroup had a meeting in Hamburg. An virtual meeting facilitated an exchange of ideas with three members at their homes in the UK and the Netherlands.

This time virtual communication over voice over IP was introduced. During one afternoon the group would communicate virtually. I downloaded the tool: Microsoft Office Live Meeting service, installed it. The test showed its proper functioning.

Joining the web meeting was an interesting experience. Eight colleagues were together in Hamburg, two in different places in the UK and I was in the Netherlands. The exchange was nice and useful, but not without problems. One expert in the UK had to reconnect every minute, probably because of an automatic safety rule in his computer. Parts of the discussion were not well audible due to the distance of eight people to only one microphone. And unexpectedly we all listened to a clear song, which appeared to be the mobile phone of an UK colleague. We all had fun and laughed. This was a valuable experiment.

After the meeting I did realize myself, that I had been able to follow the discussion because I know all the group members personally. We had no video connection. To recognize voices – knowing who was talking – makes a difference in understanding the discussion.

Identiteit, status en trots

Net weer lekker creatief kenniswerk gedaan. Dit keer niet buiten in de zon maar binnen bij een gezellig vlammende houtkachel in een tuinhuis. Dat heb je met fris voorjaarsweer. De interactie was weer creatief en verhelderend. Ik ben blij. Met de drie woorden in de titel kwam ik fietsend thuis. Wat vinden mensen belangrijk? Waar gaan ze/we voor?

Voor mij is het vreemd, dat mensen grotendeels hetzelfde willen. Massa’s mensen verhuizen in de zomer naar de zon. Veel mensen kopen een flatscreen TV en een auto. Dat geeft status. Je doet mee en kunt je zo identificeren met wat je hebt. Het leven is ondertussen wel druk. De Engelse uitdrukking ‘Keeping up with the Jones’ geeft prachtig weer waar het over gaat. Als je maar (minstens) even veel hebt als de buren.

Onze ecologische voetafdruk moet een factor 4 kleiner. Anders overleven we niet of zijn volgende generaties ongelukkiger dan wij. Hoe behouden we onze cultuur voor onze kinderen? Hoe blijven we trots op wie we zijn? Als Nederlanders? Als professional? Als ouder? Als individu? Wie zijn we echt? Ons gedrag moet veranderen. We hebben inmiddels genoeg. Nu gaan we ontdekken wie we echt zijn.

Medewerkers van organisaties zien inmiddels het licht. Vrij kunnen zijn – in waar en wanneer zij werken – vinden zij belangrijker dan een eigen werkplek op kantoor.

Voor de Volkskrant

Vorige week donderdag ben ik telefonisch geïnterviewd door Grace Wermenbol. Haar artikel staat sinds 5 juli op de site van de Volkskrant en heet ‘Het nieuwe werken vraagt om een mentaliteitsverandering’. Ze interviewde uiteenlopende professionals en collega’s over Het Nieuwe Werken.

Naar aanleiding van het interview met mij schrijft ze:

Bij het maken van de omslag naar het nieuwe werken komt veel kijken. Goede communicatie is daarbij essentieel. ‘Dit kan letterlijk een groepsgesprek zijn waarbij iedereen de kans heeft zijn of haar problemen en vragen aan bod te laten komen’, zegt Wietske Eveleens, zelfstandig organisatieadviseur. Cursussen en workshops kunnen helpen bij het op de juiste manier instellen van flexplekken om zo een gezonde werkplek te creëren. Maar ook bij het aanleren van een nieuwe manier van leidinggeven. Eveleens: ‘Leidinggevenden moeten leren op basis van vertrouwen te werken met hun ondergeschikten. Zij hebben immers niet meer dezelfde controle als wanneer hun werknemers dagelijks fysiek op kantoor aanwezig zijn.’

Het hele artikel is te vinden via: http://www.vkbanen.nl/actueel/764459/Het-nieuwe-werken-vraagt-om-een-mentaliteitsverandering.html

HNW-studiedag Register-ergonomen

workshop 22 juni 2010Het Nieuwe Werken

22 juni 2010 leverde ik mijn bijdrage op een studiedag georganiseerd door Register ergonomen Nederland over Het Nieuwe Werken. Ik gaf een workshop, was panellid bij de eind-discussie en werkte mee aan een stuk over Het Nieuwe Werken en ergonomie.

De zaal bij ArboNed in Utrecht zat vol (zo’n 120 betalende bezoekers). Er waren ook veel niet-ergonomen die wel actief zijn op dit nieuwe werkterrein.

Mijn workshop heette HNW met ergonomische bril. Ik had een fijn klein groepje van 12 mensen. Ik kreeg geluiden van instemming over mijn uitleg van de beweging van statische naar dynamische organisaties. De visualisatie daarvan is te zien op de foto van de workshop hiernaast. In de industriële samenleving paste alles zo mooi in elkaar. Personen, groepen organisaties en markt waren perfect op elkaar afgestemd. Maar nu verandert alles zo snel, dat het niet meer lukt je proces zo tot in de puntjes te optimaliseren. De omgeving – markten – en organisaties veranderen. Groepen weken zich vaker los van organisaties en individuen hebben meer eigen wensen.

Aan het eind van de dag stond ik op het podium bij de paneldiscussie samen naast Roel Geenen van Veldhoen + Company, Wim Pullen van het Centrum voor People and Buildings en Harry Tweehuysen van BA&O en NAAW. Ik voelde me op mijn gemak bij de vragen van Joost Kadijk van New Shoes Today. Ik hoefde nauwelijks na te denken over antwoorden. Ik zat goed in mijn vel en voelde me zeker van mezelf. De antwoorden van pannelleden maakten duidelijk, dat er veel in beweging is. Op de leegstand van kantoren blijkt te worden ingespeeld met het ontwikkelen van nieuwe bestemmingen, zoals wonen. En Roel Genen zei heel eerlijk dat hij geen idee heeft waar we over 10 jaar staan. Zijn we dan nog meer geïndividualiseerd? Zelf denk ik dat we ons op nieuwe manieren gaan verbinden met anderen. Mensen zijn niet geboren om alles alleen te doen. We willen deel uitmaken van een groep en/of organisatie. Dat vinden we prettig en zo ontwikkelen we onszelf.

Ik kijk voldaan terug op deze dag. Op naar mijn volgende presentatie over HNW, waarschijnlijk in september.